Hoe volg ik mijn bestelling tijdens verzending.

Zodra je bestelling is ingepakt krijg je een mail vanuit Y&M Home Creations met o.a. de Track & Trace code (en meer relevante informatie) Lees die mails ook altijd goed.

Bekijk de laatste updates en details van je zending via DE BUTTON die in de mail staat die je hebt gekregen van ons. Daarnaast adviseren wij ook altijd de klant om de app van desbetreffende vervoerder te downloaden en zo de Track & Trace ook in de gaten te houden.

Hoe werkt de Track & Trace:
- Klik op de button in de mail.
Je krijgt de Track & Trace te zien. Als je je postcode dan invult zie je meer pakketinformatie.
- Kijk je via je telefoon: Onder de kaart | Kijk je via de computer boven de kaart. 
Je ziet 3 symbolen waaronder 3 stippen met een streep. Klik daar op en je krijgt nog veel meer informatie.

Zie je geen beweging meer in de track & trace of duurt het al langer dat 3 werkdagen?
Neem dan eerst zelf contact op met DPD Klantenservice. Zij kunnen misschien met je meekijken. Onze ervaring met DPD is altijd positief! Zolang we zelf ook altijd maar aardig en met respect naar ze blijven doen. Ook zij doen hun best! En hebben het enorm druk. Dit is ook de snelste manier voor jou aangezien wij ook niet altijd direct kunnen reageren.

Bel naar 085-0022222 (lokaal tarief). Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. Op zaterdag zijn zij van 9.00 tot 17.00 geopend. Houd je pakketnummer bij de hand zodat ze je snel kunnen helpen.

Kom je er met DPD niet uit, neem dan pas contact op met het team van Y&M Home Creations. Geef direct in de mail aan wat je van DPD te horen hebt gekregen. Zonder die informatie kan het team van Y&M Home Creations jouw mail niet in behandeling nemen.

Voor diegene die op een eiland wonen of Marken en hun pakket via PostNL krijgen, vragen wij ook geduld te hebben. Helaas gaat het bij PostNL niet altijd snel en zal het pakket wat langer erover doen. Helaas zijn de andere vervoerders voor ons geen optie of we moeten jou een toeslag vragen van €10 per pakket. Dit willen wij niet. Wij willen het pakket op zijn best naar je sturen zonder teveel kosten.

Zie je geen beweging meer in de track & trace en duurt het al langer dat 3 werkdagen?
Neem dan eerst contact op met PostNL Klantenservice. Zij kunnen misschien met je meekijken.

Hoe neem ik contact op? | Klantenservice PostNL

Onze tip: Blijf altijd aardig en met respect naar ze blijven doen. Ook zij doen hun best! En hebben het enorm druk.
Kom je er met PostNL niet uit neem dan contact op met het team van Y&M Home Creations. Dit is ook de snelste manier voor jou aangezien wij ook niet altijd direct kunnen reageren. Geef in die mail wel aan wat PostNL heeft aangegeven. Zonder die informatie kunnen wij jouw mail niet in behandeling nemen.

Weet dat het altijd netjes wordt opgelost! Soms vraagt het alleen even geduld van je.

Woon je op een eiland:
Je pakket wordt met PostNL bezorgt. Houd de app van PostNL in de gaten.