Hoelang garantie

Op ieder product geldt de wettelijke garantie die inhoudt dat een product datgene moet doen of is wat jij als klant er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht je binnen dit termijn een klacht over een artikel hebben, dan willen wij dit natuurlijk zo goed mogelijk voor je oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Lees hiervoor onze onze klachtenprocedure. Alleen op die manier kunnen wij de klacht in behandeling genomen. 

De garantiebepaling is niet van toepassing in de volgende gevallen:

- Schade door onjuist gebruik of onjuiste behandeling

- Slijtage na veelvuldig gebruik

- Vermoeden van misbruik van garantiebepaling

Diverse artikelen zijn uitgesloten van garantie. Dat zijn o.a. glazen accessoires & spiegels. Maar ook eventuele lampjes en batterijen die bij artikelen geleverd kunnen worden. Op glas valt weinig garantie te geven. Als het glas onbeschadigd en met juiste maten / vormen wordt geleverd, dan is het daarna de verantwoordelijkheid v.d. klant hoe je met het accessoire omgaat. Glas verandert namelijk niet van structuur, uiterlijk of kenmerken. Het enige wat er kan gebeuren is dat het beschadigd raakt door gebruik. Hetzelfde geldt voor glasbreuk, dit gebeurt niet spontaan en er gaat altijd een actie of impact aan vooraf. En dat gebeurt na de levering. Als het glas op het moment van levering niet beschadigd / beschadigt was dan is het dus echter door gebruik gekomen. Bij mond geblazen glas heb je wel al diverse kenmerken bij levering. Dit hoort echter bij mond geblazen accessoires. Krassen, beschadigen en breuk vallen in de wet onder opzet, onachtzaam gebruik of normale gebruikssporen. Bij sommige accessoires zijn er ook (schoonmaak) tips gegeven. Volg deze ook altijd op. Dit is van belang voor de accessoires.

Bij spiegels geldt dat je het goed moet onderhouden, spiegels droog moet houden en nooit met agressieve

schoonmaakmiddelen moet schoonmaken. Gebruik dus geen schuurmiddelen, azijn, chloor, anti-kal etc. etc. en maak de randen altijd droog met een doek als je deze hebt schoongemaakt.