Artikel ontbreekt in pakket

Als eerste willen wij zeggen dat we het erg vervelend vinden als dit gebeurt. Maar als het toch gebeurd is, neem dan direct contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat het ontbrekende artikel zo snel mogelijk wordt nagestuurd. Uiteraard zitten daar voor jou géén extra kosten aan vast! Is het uit de doos gestolen dat wordt het een ander verhaal. Maar ook dan wordt het uiteraard door ons opgelost.

Bij diefstal:
Wij vragen dan of jij een formulier wilt invullen "Bevestiging van ontvangst/ Verklaring van niet - ontvangst" 

Houd er rekening mee dat als u een valse verklaring aflegt in deze wettelijk bindende verklaring, u

mogelijk een misdrijf pleegt dat wettelijk strafbaar is. 

Zonder dit formulier en diverse foto's kunnen wij helaas jouw aanklacht van diefstal niet in behandeling nemen.
Dit hebben wij namelijk nodig om een onderzoek in gang te laten zetten bij de vervoerder.